Conditions générales de vente (CGV)

Conditions générales (CGV) de buybest.ch :
Général
Les conditions générales s'appliquent dans la version actuellement en vigueur pour tous nos contrats et services. Au plus tard lors de la commande des produits de notre gamme, les présentes conditions générales sont considérées comme acceptées. Les conditions générales (ci-après dénommées "CGV") s'appliquent à toutes les transactions juridiques conclues via les boutiques en ligne www.buybest.ch et www.buyplus.ch (ci-après dénommées individuellement "boutique en ligne"). Les deux boutiques en ligne sont exploitées par BuyPlus GmbH.
 
Frais TVA & ARF inclus dans le prix
Sauf indication particulière, les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale et les redevances anticipées de recyclage (ARF). Les prix sont indiqués en CHF (Francs suisses).
 
Modalités de paiement
Le paiement devait être payé à l'avance. Modes de paiement : Prépaiement via e-banking, Post Finance, guichet POST, PayPal, TWINT, VISA, MaterCard, encaissement. Avec la commande, le client s'engage à payer et à accepter. Tous les frais occasionnés par le non-respect sont à la charge du client.

Garantie
Nous accordons aux clients de buybest.ch la garantie complète du fabricant. Celle-ci est valable 24 mois à compter de la date du numéro de commande. Nous restons disponibles pour les réparations hors garantie et pouvons les effectuer à moindre coût.

1.1 Etendue de la garantie
La garantie sur buybest.ch couvre tous les appareils commandés, tels que les téléphones portables, les tablettes, les autoradios et les appareils de diagnostic automobile, qui ne fonctionnent plus correctement dans un délai de 24 mois sans que le client n'ait rien à faire. Ceci s'applique également aux articles qui arrivent défectueux chez le client. Les accessoires tels que les batteries rechargeables, les adaptateurs de charge, les câbles USB, les écouteurs, les cartes SD, les couvercles, les films, etc., ainsi que tous les accessoires gratuits inclus dans le package à titre promotionnel sont exclus de la garantie.
 
En cas de panne et de dommages causés par des influences extérieures, des dommages accidentels, des modifications apportées à l'appareil, des conversions, des extensions, l'utilisation de pièces tierces, une négligence, des virus ou des erreurs logicielles, un transport inapproprié, un emballage inapproprié ou une perte lors du retour de l'appareil à buybest.ch, buybest.ch n'assume aucune garantie.
 
La garantie est nulle si le défaut de l'appareil est survenu à la suite d'un entretien ou de réparations effectués par une personne autre que le fabricant officiel de l'appareil ou buybest.ch. La garantie expire également si les autocollants ou les numéros de série de l'appareil ou d'un composant de l'appareil ont été modifiés ou rendus illisibles. Si la réparation s'avère être une erreur non couverte par la garantie, buybest.ch se réserve le droit le droit de facturer au client les frais occasionnés sous forme de frais de dossier et les réparations qui font l'objet d'une facturation pour le matériel et la main d'œuvre.
 
Les erreurs causées par les mises à jour logicielles du fabricant ne sont pas incluses dans la garantie. Si les fonctions sont ainsi limitées, cela ne constitue pas une raison pour un service de garantie.

1.2 Procédure en cas de demande de garantie
Merci de ne pas ouvrir de litige PayPal en cas de garantie ! La protection de l'acheteur ne s'applique qu'en cas de non-réception ou d'écart par rapport à la description de l'article, le prix d'achat ne sera donc pas remboursé. Buybest.ch ne peut envoyer un appareil de remplacement qu'une fois le conflit PayPal résolu. Contactez d’abord notre support (support@buybest.ch). Ne renvoyez jamais un appareil sans en avoir discuté au préalable avec notre support. Notre support vous expliquera la suite du processus en détail. Les appareils retournés sans préavis ne peuvent être acceptés par nous et ne peuvent vous être retournés que contre paiement des frais d'expédition.
 
Avant de renvoyer l'appareil, vérifiez exactement quelle pièce est défectueuse. Certaines sources d'erreur doivent être exclues, car elles peuvent être corrigées rapidement et facilement par une mise à jour du logiciel ou une réparation en Suisse. Si l'appareil ne démarre pas, par exemple, la batterie doit d'abord être chargée et une batterie de remplacement demandée si nécessaire. Un défaut de la prise USB de l'appareil peut généralement être réparé rapidement en Suisse. être résolu. Les problèmes logiciels peuvent parfois être résolus en flashant le firmware d'origine.
 
Contactez notre support et ils vous expliqueront la suite du processus. Notre support peut vous demander de prendre des photos du défaut. Ceux-ci peuvent être nécessaires pour clarifier le problème à distance. Pour une édition facile, joignez simplement les photographies obtenues à votre e-mail. Buybest.ch offre à ses clients en Suisse une plateforme qui non seulement envoie des smartphones, des accessoires automobiles et des gadgets à moindre coût et de manière fiable depuis la SUISSE, mais offre également ce « petit plus » en service. Cela comprend non seulement des conseils compétents en allemand, anglais et français, mais également un service après-vente spécial, prêt à aider les clients en cas d'urgence. La satisfaction du client est très important pour nous. Si vous avez des questions ou des ambiguïtés, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous fournir des informations par e-mail ou par téléphone.

Conditions de livraison
Les colis jusqu'à 30kg sont toujours envoyés par la Poste Suisse A ou B-POST, poste aux lettres, en fonction de la taille et du poids du produit. Les colis volumineux et les envois pesant plus de 30 kg sont envoyés avec DHL Express. Si le client souhaite utiliser un autre mode de livraison, il doit nous en informer par écrit par e-mail après la commande.
 
Contenu de la livraison, délai de livraison et rétractation
Les commandes sont généralement expédiées le jour même de la réception du paiement. Si une livraison est retardée au-delà d'une date de livraison garantie par buybest.ch par écrit, le client peut mettre buybest.ch en demeure après un délai supplémentaire d'au moins deux semaines à fixer par écrit par lui et après l'expiration d'un nouveau délai non utilisé. un délai de grâce raisonnable d'au moins une semaine se rétracte ensuite de la commande concernée. Le client est tenu de vérifier l'exhaustivité et l'exactitude des produits livrés par buybest.ch immédiatement après la livraison et d'informer buybest.ch par écrit de tout dommage, défaut et réclamation immédiatement après leur découverte, au plus tard 7 jours après la livraison. IMPORTANT : Si vous constatez des dommages évidents sur l'emballage à la réception de notre livraison, faites confirmer ces dommages par écrit par le transporteur.
 
Pour les retours, nous exigeons que la pièce ou l'appareil défectueux avec un formulaire de retour complété et une copie de la facture avec laquelle l'appareil a été livré soit envoyé ou livré à buybest.ch pour remplacement. Le retour est aux risques et périls de l'acheteur et doit donc être emballé avec soin afin qu'aucun autre dommage ne puisse survenir pendant le transport. Les frais de livraison doivent être payés par le client. Aucune nouvelle période de garantie n'entre en vigueur en cas de remplacement de pièces, d'ensembles ou d'appareils entiers. La garantie se limite exclusivement au remplacement des pièces endommagées. S'il n'y a pas d'amélioration après deux réparations/retouches d'un article défectueux et si aucun autre accord n'a été conclu entre le vendeur et l'acheteur (par exemple réduction du prix d'achat), une transformation du contrat d'achat (retour du produit et remboursement du prix d'achat par le vendeur ) entre en vigueur.
 
Contenu de la livraison/exhaustivité/fonctionnalité concernant les éléments spécifiques au véhicule Malgré une recherche, une sélection et des tests minutieux de nos appareils, il peut arriver qu'un appareil ne puisse pas communiquer avec le véhicule comme décrit et ne puisse donc pas remplir sa fonction telle que décrite. Cela peut se produire, par exemple, si le constructeur automobile apporte des modifications à l'électronique ou à l'adaptation au sein de la même série de modèles dont nous n'avons pas connaissance. Dans un tel cas, contactez-nous immédiatement, nous nous efforçons toujours de trouver une solution pour tous les cas, mais nous ne pouvons garantir que nous pouvons proposer une solution pour chaque cas.
 
Buybest.ch ne prend en charge aucun frais d'installation et de démontage, ni de temps et de frais d'installation sans accord préalable.
 
Clause de non-responsabilité
Les réclamations pour dommages de toute nature sont exclues, sauf si nous sommes responsables du dommage intentionnellement ou par négligence grave. Ne vous fiez jamais uniquement à l'image de la caméra de recul, à l'annonce de la voix de navigation
ou d'autres aides techniques. Buybest.ch ne prend en charge aucun frais, ni pour l'installation et le retrait, ni pour le temps et les frais d'installation des appareils. Nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages consécutifs ou indirects (par exemple, perte de revenus due à la défaillance d'un de nos produits).
 
Demande de dommages et intérêts
Les demandes de dommages-intérêts dues à l'impossibilité d'exécution, à la rupture du contrat, à la culpabilité in contrahendo et au délit sont exclues tant à notre encontre qu'à l'encontre de nos auxiliaires d'exécution, à moins qu'il ne s'agisse d'un acte intentionnel ou d'une négligence grave. Toute responsabilité pour les dommages consécutifs résultant de l'utilisation des produits est rejetée.
 
Directives du code de la route
L'acheteur doit être responsable de la manière dont il utilise nos produits, les autorise ou ne les autorise pas. L'acheteur doit respecter le code de la route généralement applicable. En cas de violation de la loi, buybest.ch n'assume aucune responsabilité pour les frais encourus. buybest.ch décline toute responsabilité pour les violations du droit causées, cela s'applique également aux articles pour lesquels cela n'a pas été expressément signalé.
 
Toute duplication, distribution ou autre utilisation est interdite et autorisée uniquement avec le consentement exprès et écrit de Buybest.ch. Buybest.ch se réserve le droit d'engager toute action en justice en cas de violation de cette exigence.
 
Mars. 2023